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TerminThemaVeranstalter
14.11.2019Betrieb von elektrischen Anlagen – Wiederkehrende Unt...
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EW Medien und Kongresse GmbH


EW Medien und Kongresse GmbH

Betrieb von elektrischen Anlagen – Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach DGUV Vorschrift 1 § 4

14.11.2019

Tagungsort

H+ Hotel Darmstadt
Eschollbrücker Straße, 16 16
64295 Darmstadt

Anmeldung und Information

Tel.:0697104687552
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Zielgruppen

, Versorger

Infos zur Veranstaltung


5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen:

  • Durchführung von Schalthandlungen: Diskutieren Sie Ihre Praxis mit erfahrenen Kollegen
  • Instandhaltung: Erfahren Sie Neues über aktualisierte Vorschriften
  • Unfälle: Analysieren Sie Unfälle und lernen Sie dabei, ohne sich oder andere zu gefährden
  • Störungen: Lernen Sie an Störungen aus dem aktuellen Betrieb
  • Verantwortung: Reflektieren Sie Gefahren und Verantwortung


Ziel | Inhalte


Der Anlagenbetreiber (Unternehmer) trägt nach DIN VDE 0105-100 die unmittelbare Verantwortung für den sicheren und ordnungsgemäßen Zustand der elektrischen Anlage (Verkehrssicherungspflicht).

Unternehmen sind nach DGUV Vorschrift 1 § 4 gesetzlich verpflichtet, Mitarbeiter mit Schalt berechtigung mindestens einmal jährlich zu unterweisen über

  • auftretende Gefahren
  • Maßnahmen zu deren Abwendung
  • bestehende Vorschriften und Bestimmungen
  • Neuerungen und aktuelle Änderungen im Nieder- bis Hochspannungsbereich


Im Seminar erfahren Sie Neues über aktualisierte Vorschriften. Anhand von Unfallanalysen lernen Sie Gefahren des elektrischen Stromes und deren Folgen besser einzuschätzen, ohne sich selbst oder andere zu gefährden.


Zielgruppe

Mitarbeiter von Energieversorgungsunternehmen, die als Anlagen verantwortliche und/ oder verantwortliche Elektrofachkräfte die Schaltberechtigung besitzen



Kosten

€ 690,- (zzgl. MwSt.)



Anmeldung

Tel.:0697104687552
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EW Medien und Kongresse GmbH

Betrieb von elektrischen Anlagen – Wiederkehrende Unterweisung für Schaltberechtigte nach DGUV Vorschrift 1 § 4

Tagungsort

H+ Hotel Darmstadt
Eschollbrücker Straße, 16 16
64295 Darmstadt

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, Versorger

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Anreise
14.11.2019 - 15.11.2019Der Umgang mit schwierigen Kunden - I
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EW Medien und Kongresse GmbH


EW Medien und Kongresse GmbH

Der Umgang mit schwierigen Kunden - I

14.11.2019 - 15.11.2019

Tagungsort

Favorite Parkhotel Mainz
Karl-Weiser-Straße  1
55131 Mainz

Anmeldung und Information

Tel.:0 69.7 10 46 87-552
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Zielgruppen

, Vertriebsleiter

Infos zur Veranstaltung

Ziel | Inhalte

„Die Gasrechnung ist falsch!“
„Ihre Preise sind zu hoch!“

Häufig beginnen so schwierige Kundengespräche. Mitarbeiter im Kundenservice oder Call Center müssen damit umgehen können.

Ruhig bleiben, souverän reagieren und sachlich antworten: Dieser Workshop zeigt, wie Ihre Kommunikation mit dem Kunden gelingt. Die Referentin vermittelt Ihnen Techniken, Tricks und rhetorische Mittel. Schwierige Kundengespräche werden so zu einem positiven Ergebnis geführt.

Sie erlernen

  • einen Kundenkontakt in eine Kundenbeziehung umzuwandeln
  • Konflikt-Situationen zu erkennen und zu entschärfen
  • geeignete Frage- und Feedbacktechniken anzuwenden
  • kritische Sachverhalte positiv zu formulieren
  • mit negativen Gefühlen professionell umzugehen


Methodik
Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, praxisnahe Übungen


Hinweis
Zur Vertiefung empfehlen wir Ihnen den gleichnamigen Aufbau Workshop, in welchem Ihre Referentin Sie u. a. zu dem Konflikt-Dauerbrenner „Aggressionstypen und Rollen des Kundenbetreuers“ schult. Das Modul „Der Umgang mit schwierigen Kunden – II“ können Sie vom 25. bis 26. Juni 2019 in Fulda besuchen.



Kosten

€ 1.290,- (zzgl. MwSt.)



Anmeldung

Tel.:0 69.7 10 46 87-552
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Der Umgang mit schwierigen Kunden - I

Tagungsort

Favorite Parkhotel Mainz
Karl-Weiser-Straße  1
55131 Mainz

Anmeldung und Information

Tel.:0 69.7 10 46 87-552
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